Gagner en visibilité sur le web ?

Les entreprises qui envoient plusieurs centaines de milliers (voire des millions) de mails chaque mois sont de plus en plus confrontées au problème de délivrabilité. On sait qu'il faut éviter les mails tout en image, les mots clés anglais et les expressions douteuses dans l'objet du mail sans oublier les caractères exotiques. On sait aussi qu'il faut éviter au maximum les plaintes des internautes et la dénonciation comme spams et faciliter le plus possible la désinscription aux mailings listes etc. Mais au-delà de ces différents points qui commencent à être bien rodés par les spécialistes du CRM, je vous conseille ce petit blog qui vous permettra de rentrer plus en profondeur dans les techniques qui s'imposent.
http://blog.deliverability.com/
Bonne lecture

Tout le monde connaît les concepts de blacklistage et à l'inverse de whitelistage... mais il existe depuis peu une nouvelle notion : le greylistage.
Le greylistage a été mis en place une fois de plus pour tenter de lutter efficacement contre le spam. Le principe consiste pour certains webmails (comme hotmail ou yahoo) à mettre de côté votre email lorsque vous faites un envoi massif auprès de leurs clients (au moins 20 000 envois).
Les spams sont en effet généralement envoyés de manière massive et aucune relance n'est prévue... Sans nouvelle relance de votre part, les mails greylistés seront donc automatiquement bloqués et vos destinataires ne recevront aucun mail de votre part...
C'est pourquoi, il devient essentiel d'utiliser des logiciels d'envoi de mail qui vous permettent lors du paramétrage de la campagne de prévoir plusieurs relances pendant au moins 3 à 5 jours.
Il est par ailleurs fortement conseillé de faire au moins 5 relances sur les mails non aboutis afin d'augmenter votre délivrabilité.
Cette politique doit être suivi aussi bien pour vos campagnes e-CRM que e-PRM.

On connait désormais les grands facteurs bloquants pour les envois massifs de mails type emailing de prospection sur une population de 200 000 mails ou newsletters à priori sollicitées par ceux qui la reçoivent. On sait qu'il faut zapper fermement les feuilles de style externes. Personnellement, je suis également contre les feuilles de style internes et préfère imposer des balises <font> : long débat (encore non tranché) entre mon service technique et moi. On sait qu'il faut éviter les caractères exotiques dans l'objet des mails du genre # / !

Voici cette semaine un article intéressant publié par le journal du net : "Faut-il créer une campagne spécifique pour chaque pays ? Comment adapter une campagne existante aux pratiques du pays ? Quel modèle vaut-il mieux préférer : l'achat d'adresses à la performance ou au CPM ? Quel budget consacrer à la déclinaison de ses campagnes ?" N'oubliez pas que l'e-mailing marketing reste un excellent vecteur de communication et de promotion (en France comme à l'international) : il vous permet de booster vos ventes, d'augmenter votre visibilité et de gagner en notoriété. Lire l'article

Les campagnes d'emailing sont de plus en plus fréquentes et permettent de capter de nouveaux clients. Je ne souhaite pas parler ici des landing pages des emailings ni de la forme des emailings (graphisme et format). Je souhaite plus m'intéresser à une étude américaine relative aux taux d'ouvertures et aux taux de clics des campagnes d'emailing aux USA. Cette comparaison des taux de clics est d'autant plus intéressante qu'elle est établie en fonction des secteurs d'activité ciblés. Taux d'ouverture des campagnes d'emiling aux USA par secteurs d'activité : Taux de clics des campagnes d'emailing par secteurs d'activité : Taux d'ouvertures et de clics par jour :

Nous savons tous à quel point la collecte d'adresses e-mail est essentielle dans le cadre de la prospérité d'un site web, surtout dans un contexte de web marchand : vous trouverez ici un article très intéressant publié cette semaine sur le Journal du Net et relatif aux "5 clés pour dynamiser sa collecte d'adresses opt'in". Cliquez ici pour lire cet article.

J'ai trouvé cette semaine une étude intéressante sur l'influence du web dans le cadre du processus d'achat. "Ainsi, Internet devient-il incontournable dans la préparation des achats des Français : plus de six internautes sur dix (61 % en 2007 contre 47 % en 2006) déclarent avoir consulté un site de e-commerce au cours des six derniers mois pour préparer un achat réalisé ensuite en magasin. " Cliquez ici pour consulter cet article.

Cette semaine, c'est le retour des vacances et chacun de son c&ocir;té fait l'analyse des statistiques de fréquentation de son propre site durant l'été. On sait tous que les internautes se mettent au vert durant l'été et préfèrent les plages de sable fin aux écrans de leur ordinateur. J'ai trouvé une petite étude publiée par xiti sur cette baisse de fréquentation inhérente à l'été. Ce n'est pas dénué d'intérêt... Analysez par vous-même :

Dans le cadre de la recherche sur les principaux moteurs présents sur le web, il est toujours intéressant de savoir de quelle manière les internautes effectuent leurs recherches. Google annonce que 25% des recherches quotidiennes sur Google sont nouvelles (ce qui paraît surprenant). Néanmoins certaines sociétés (comme enquiro.com) se sont spécialisées dans ce que l'on nomme le eye tracking : voici leur résultat en analysant les 3 principaux moteurs de recherche... c'est très intéressant.